Телефон горячей линии посольства США

Телефон горячей линии при визовом центре посольства США, для многих из вас может стать настоящей палочкой-выручалочкой. Даже если вы привыкли всё делать самостоятельно, звонок в Call-центр вам не только не помешает, а скорее всего, еще и выручит! Высококвалифицированные сотрудники визового центра посольства США, помогут вам справиться с большинством задач прямо по телефону.

Представим, что вы решили оформить визу США самостоятельно. Вы изучили сайт информационной службы по визам США в России и нашли всю необходимую информацию, но, особенности вашей ситуации не позволяют вписать ее в общие правила, и на сайте не нашлось ответа на ваш вопрос. Или, например, вам в целом понятно, как оформлять визу, но хотелось бы прояснить некоторые этапы оформления документов или уточнить, как их правильно заполнять и подавать в посольство. А еще у вас могут возникнуть вопросы уже в процессе оформления или даже получения документов, которые вы не сможете разрешить самостоятельно и так далее.

Для прояснения подобных ситуаций, при посольстве США в России, действует визовый центр, и специализированная служба визовой поддержки. Эта служба работает с понедельника по пятницу с 8 утра до 20 вечера в каждом часовом поясе России по месту нахождения консульства.

Есть несколько способов связаться с сотрудниками центра, но прежде, чем воспользоваться любым из них необходимо зарегистрировать Личный кабинет на сайте посольства, если вы еще этого не сделали. И это обязательное условие! Сотрудники центра поддержки будут общаться с вами, только если у вас есть личный кабинет.

Способы связаться с посольством США

Звонок в контакт-центр визового центра при посольстве США

Если Вам необходимы срочные рекомендации или у вас есть несколько вопросов, то лучше позвонить в центр поддержки визовой службы по телефонам.

Телефоны визового центра при посольстве США

+7 (495) 668 1087
+7 (800) 100 2554 — Звонок по России бесплатный.

Дозвониться легко и говорить вы можете на русском языке. Будьте готовы предоставить следующую информацию:

• ФИО
• Номер загранпаспорта
• Дату рождения.

Опишите вашу ситуацию и задайте четко сформулированный вопрос. Заранее подготовьтесь к диалогу, лучше предварительно записать ваши вопросы, а во время разговора — фиксировать ответы. Обычно специалисты визового центра посольства США подробно вникают в проблему и задают наводящие вопросы сами. В центр визовой поддержки можно звонить столько раз, сколько у вас вопросов — звонок бесплатный.

Поэтому рекомендуется задавать вопросы в процессе оформления визы по мере их возникновения. Вы можете воспользоваться помощью центра поддержки столько раз, сколько необходимо для полного прояснения всех действий на каждом этапе получения визы. К тому же, этот способ связи является самым оперативным.

Запрос из Личного кабинета

На домашней странице Личного кабинета выберите кнопку «обратная связь с посольством» и кратко сформулируйте вопрос на русском языке. Далее, у вас есть возможность приложить один подтверждающий документ, прикрепив его из папки на вашем компьютере. Ответ придет на вашу электронную почту в течение 2-3 рабочих дней. Таким способом, например, происходит запись на срочное собеседование в американское посольство.

Запрос по электронной почте на адрес визовой службы

Запрос с описанием проблемы можно сделать и на электронную почту клиентской службы. Отправьте письмо по адресу [email protected], в котором кратко и точно изложите вашу проблему. Обычно ответ приходит через 2-3 рабочих дня.

Внимание! В начале запроса обязательно введите ваши ФИО, номер паспорта и дату рождения, чтобы оператор визового центра посольства США смог найти ваш Личный кабинет, иначе он будет вынужден завести для вас новый.

Чат с сотрудником визовой службы США

Есть другой способ общаться с оператором службы поддержки — при помощи функции онлайн чата. Но при условии, что вы используете один из следующих браузеров: Internet Explorer 8.0, Internet Explorer 7.0, Internet Explorer 6 Service Pack 2, Firefox 3.6 или браузеры более новых версий. Вот адрес страницы, на которой вы можете начать переписку с сотрудником визовой службы http://www.ustraveldocs.com/ru_ru/ru-main-chat.asp.

Проверка статуса вашего заявления и статуса загранпаспорта

Также на сайте «Обращение за визой США» существует несколько возможностей узнать о состоянии вашего паспорта. Например, один из них, это отправить письмо на адрес [email protected] и в теме или тексте письма, просто ввести номер вашего загранпаспорта.

Но, надо сказать, что ответы приходят очень формальные. И, если ваш паспорт, например, попал на административную проверку, то с помощью этой функции вы об этом не узнаете. Поэтому, если вам приходит формальный ответ с этого адреса, а также вы не видите никакой информации о вашем паспорте на сайте компании Pony Express в разделе отслеживание, то лучше всего воспользоваться первым способом и позвонить по телефону в службу поддержки при визовом центре посольства США.

Центр визовой поддержки при посольстве США

В целом, надо отдать должное высокому качеству работы в службе поддержки посольства, — из многолетней практики мы знаем, что специалисты центра всегда очень внимательны, обстоятельно подходят к решению каждой проблемы, оперативно оказывают помощь и находят, что посоветовать в самых безвыходных ситуациях. Помимо вопросов в службу поддержки, вас могут интересовать вопросы, которые задает консульский офицер на собеседовании в посольстве США.