S7 Airlines: как купить билет на любой континент

Одна из наиболее динамично развивающихся и единственная российская авиакомпания, входящая в международный альянс Oneworld, предлагает полеты в 150 стран. Перевозчик обладает одной из самых обширных сетей маршрутов внутри России, а благодаря возможностям партнеров, способен предложить облететь весь мир. В этой статье мы расскажем, как купить билет на S7 Airlines.

Почему стоит выбирать S7 Airlines

До проведенного в 2006 году ребрендинга компания была известна под названием «Сибирь», и уже в те времена  качество предоставляемых ею услуг заслуживало внимания. Сегодня холдинг S7 Group по объемам перевозок уступает лишь «Аэрофлоту», а перечень его преимуществ существенно расширился:

• Впечатляющий список направлений. S7 Airlines совместно с дочерними компаниями и партнерами сформировала сеть, включающую свыше тысячи маршрутов.
• Новый авиапарк со средним возрастом самолетов 10 лет.
• Тарифные планы, удовлетворяющие разным запросам.
• Регулярная распродажа билетов.
• Образцовая  пунктуальность среди российских перевозчиков.
• Статус самой технологичной российской авиакомпании.
• Бонусная программа, позволяющая накапливать мили, и членство в альянсе, гарантирующее использование карты привилегий.
• Выдача детских наборов (решение уникальное для нашего рынка).

Конечно, плюсов у этой компании гораздо больше, о чем свидетельствует ежегодная покупка ее билетов 10 млн человек. Основной хаб перевозчика – аэропорт Домодедово. Узнайте, чем еще привлекательна авиакомпания S7 Airlines.

Тарификация

С 2015 года введены система тарифов и правила, которые отличаются увеличенной нормой провоза багажа, возможностями поменять дату билета, направление и оформить бесплатный возврат. На внутренних рейсах базовые тарифы дополнены гибкими:

• “Базовый Эконом”: 50% бонусных миль, багаж – 1 единица массой до 23 кг стоит от 2,5 тыс. руб., выбор места платный. При регистрации на сайте — от 300 руб., на стойке — 500 руб. За внесение изменений: маршрут в России — 3 тыс. руб., международный — €60. При неявке: на внутренний рейс — 5 тыс. руб., на международный — €80. Сдача билетов не предусмотрена.
• “Эконом Гибкий”: 100% миль, багаж – 1 единица до 23 кг, ручная кладь – как в базовом тарифе, выбор места платный. При неявке на внутренний рейс — 5 тыс. руб., на международный – €80. Возврат билета: до завершения регистрации на рейс по России — 1,5 тыс. руб., на международный — €30.
• “Базовый Бизнес”: 150% миль, ручная кладь – до 15 кг и размером 55 х 40 х 20 см, багаж – 1 единица до 32 кг, место выбирается при регистрации. Изменение билета: до завершения регистрации на внутренний рейс — 5 тыс. руб., на международный — €80. При неявке на внутренний рейс  — 7 тыс. руб., на международный  — €110. Вернуть деньги за билет нельзя. Бизнес-зал не предоставляется.
• “Бизнес Гибкий”: 250% миль, ручная кладь – как в базовом, но багаж увеличен до 2 единиц массой до 32 кг каждая. Выбор места предоставляется бесплатно. Изменения в билете бесплатны (доплата при «поднятии» тарифа). Отменить билет и получить доступ в бизнес-зал можно без доплаты.

Кроме того, разрешается провезти бесплатно 1 комплект лыжного снаряжения массой до 23 кг (лимиты по габаритам не используются) для

эконом и до 32 кг для бизнес-класса. Питание предлагается в обоих тарифах эконом. В бизнесе – специальное меню. Бесплатный провоз багажа не включен только в базовый экономический тариф. Это неплохой вариант, когда нужен билет без багажа.

Оформление билета с открытой датой возможно только в тарифе “Бизнес Гибкий”.

Стоповер более чем на 24 часа разрешен лишь в гибких тарифах (бесплатно). Изменять тариф до более низкого уровня запрещено. Стойка бизнес-класса предоставляется только в тарифах соответствующего уровня. Комбинация тарифов разрешена лишь держателям билетов “Бизнес Гибкий”.

C апреля 2019 года продаются субсидированные билеты в рамках госпрограммы доступности авиаперевозок. Льготные билеты предоставляются:

• пассажирам до 23 лет;
• женщинам старше 55 и мужчинам старше 60 лет;
• инвалидам I группы, детям-инвалидам и сопровождающим.

Расценки на международные рейсы коррелируются с предложениями других участников альянса Oneworld. Возможность совершить кругосветное путешествие позволяют два тарифа:

• Oneworld Explorer. Цена билета зависит от числа пересекаемых континентов.
• Global Explorer – базируется на расстоянии и предоставляет большой выбор авиакомпаний.

Условия и ставки подробно освещены на www.oneworld.com. Тарифы серии Circle рекомендуются тем, кто намерен посетить несколько континентов, но провести в воздухе меньше времени. А вариант Visit Pass позволяет выбрать несколько направлений на одном континенте.

Приобретение билетов

Купить билеты на официальном сайте S7 Airlines – самый удобный и экономически выгодный вариант. Электронные продажи компании растут благодаря тому, что на ее портале всегда доступны:

• удобный поиск низких тарифов;
• выбор стыковок;
• наглядное определение полной стоимости перелета;
• выбор места, а также многое другое.

Выбрать и купить билет на самолет S7 официальный сайт позволяет буквально за несколько минут. Для этого нужно выполнить следующие шаги:

1. Открыть портал.
2. Выбрать направление, указать дату, вариант маршрута (туда/обратно), число пассажиров, их статус и нажать кнопку поиска.
3. Система сразу предложит рейс на выбранную дату с самой низкой стоимостью.
4. Номер рейса и название тарифа интерактивны. Если кликнуть, откроется вся информация. Всегда можно вернуться и поменять дату вылета или другие данные.
5. Когда все найдено и определено – добавить билет в корзину.
6. В корзине появится итоговая стоимость перелета со страховкой, а также весь маршрут. Здесь можно внести изменения в билет: добавить багаж, улучшить тариф и приобрести более подходящую страховку. Если все устраивает, следует нажать на иконку «Далее».
7. Система предложит забронировать номер в отеле, машину, заказать трансфер или билет на транспорт до города (в частности, на “Аэроэкспресс”), после чего нужно перейти к оплате. Стоимость багажа и прочие изменения отобразятся в корзине.
8. На странице оплаты нужно в поля формы ввести персональные данные, номер паспорта или удостоверения личности, свидетельства о рождении ребенка, выбрать способ оплаты, указать данные банковской карты и нажать на «Оплатить сейчас» или «Позже» при выборе других способов. На странице можно согласиться с отправкой уведомлений от компании, но поставить галочку о согласии с политикой электронных продаж нужно обязательно. Стоит учесть, что заказ резервируется на 3 часа, в течение которых необходимо решить вопрос с перечислением денег.                                          
9. После успешной оплаты откроется страница подтверждения. Здесь будет вся информация о заказе,
   номер и идентификатор брони. Распечатать билет можно сразу или потом, но это, в принципе, необязательно. Электронный билет на стойке регистрации принимается без ограничений при наличии паспорта. Имеющиеся на странице кнопки «Распечатать» и «Отправить» позволяют получить документальное подтверждение покупки.
10. С помощью штрихкода в правом верхнем углу пройти регистрацию на рейс на стойке (в киоске S7) в аэропорту позволяет прилагаемая маршрутная квитанция электронного билета.

Детский билет

Скидки детям на всех тарифах – до 25%, в “Бизнес Гибкий” – от 25 до 50%. При бронировании на сайте возраст ребенка определяется в день вылета. Если полетов несколько (например, туда и обратно), возраст учитывается по дате первого.

Учтите, что серию используемого свидетельства о рождении при бронировании нужно вносить в форму на латинице. С 15 июня 2019 года компания не продает детские билеты, если маленьких пассажиров не планируют сопровождать взрослые.

Ребенку, достигшему 12-летнего возраста, требуется обычный билет.

Взрослый может перевезти одного младенца (ребенка до 2 лет) без оформления отдельного билета. На пассажира с ребенком до двух лет оформить билет онлайн нельзя. Это получится сделать только в офисе продаж S7, агент которого уточнит детали и сделает запрос о возможности перелёта. Люлька на время полета не предоставляется.

Если пассажир ранее приобрел билет для себя, может впоследствии оформить и на ребенка. Для этого нужно позвонить в контактный центр S7 по телефону 8-800-700-0707 (в России звонок бесплатный) и сообщить свои данные или сопровождающего лица (Ф.И.О., номер брони либо билета).

Варианты оплаты

Способов расчёта за билет вполне достаточно – наличными и безналичными деньгами, в кассах и удаленно. Заплатить без комиссии можно:

• банковской картой (Visa, MasterCard, “МИР”, Maestro) через сайт;
• в офисах S7 (список принимающих оплату наличкой после заказа на сайте указан там же), “Связного”, “МегаФон Ритейл” и “Евросети”. В первых и последних возможна комиссия 1%;
• с помощью Apple Pay;
• через систему платежей Pay.Travel;
• посредством China UnionPay;
• с помощью системы CONTACT.

С комиссией, которая зависит от выполняющего перевод банка, оплата билета возможна через:

• “ИнвойсБокс”;
• “Альфа-Клик”;
• “Телебанк”.

“Яндекс.Деньги”, “Монета.ру”, WebMoney берут за услугу 3% (не более 500 руб.). При оплате через QIWI (кошелёк, терминал), возможно, придется отдать до 1% от перечисляемой суммы. Клиенты могут покупать билеты в рассрочку от 6 до 18 месяцев. Российским гражданам в возрасте 18-65 лет можно оформить кредит на сумму от 3 тыс. рублей.

Выбор посадочного места

В самолетах S7 четыре вида посадочных мест:

• Стандартное – с расстоянием между рядами 75-78 см. Выбор не предоставляется детям без сопровождения и пассажирам с багажом в кабине. Последним дают места на последнем ряду экономкласса так, чтобы багаж находился у окна. При перевозке животного возле иллюминатора должен сидеть хозяин.
• Повышенной комфортности (Extra Space). Расстояние между рядами здесь больше на 25 см. Места имеются в первом ряду эконом-класса и у выходов. Не предоставляются пассажирам с животными, а у выходов – инвалидам, беременным, с багажом, младше 18 лет, с детьми и не владеющим русским или английским языком.
• Бизнес-класс. Салон оборудован креслами с дистанцией между рядами от 89 см.
• Для пассажиров с детьми. Число ограничено. Выбор при регистрации бесплатен, независимо от купленного тарифа.

Предварительный

выбор места осуществляется в офисах, через колл-центр, а также на сайте или в мобильном приложении. Услуга возможна только на рейсах S7. Если перелет выполняет партнер, возможность бронирования мест необходимо уточнить. Забронировать билет с местами можно с помощью сервиса «Мои бронирования» или при регистрации онлайн.

Стоимость выбора места зависит от тарифа и способа заказа услуги:

• Стандартный тариф: на сайте – 300 руб., через «Мои бронирования» – 350 руб.; во время онлайн-регистрации – от 30 до 4 часов до вылета – 400 руб., менее 4 часов – 450 руб..
• Extra Space – от 1 тыс. руб. Если бронировать место на сайте или в мобильном приложении сразу во время покупки билета или позже в разделе «Мои бронирования», экономия составит до 10%, а при регистрации на полет онлайн – 5%.

Кроме того, во всех аэропортах, куда совершает рейсы компания, действует услуга приоритетной посадки для обладателей элитных статусов альянса Oneworld.

Как управлять бронированием

Раздел «Мои бронирования» позволяет постфактум получить детальную информацию о заказе, отслеживать его статус и многое другое. Это сервис, с помощью которого управление бронированием в режиме онлайн осуществляется просто.

Электронный образец билета S7 ничем не отличается от документов других авиалиний. В форму нужно ввести фамилию (латиницей) и номер билета или брони, после чего нажать на кнопку «Найти». Заказ будет мгновенно найден, а дальше можно:

• Менять данные: номер, серию паспортов, контакты, если они изменились после покупки или была обнаружена ошибка в билете. При смене фамилии в связи с вступлением в брак для внесения изменений необходимо обращаться в контактный центр.
• Добавлять карты S7 Priority для начисления миль.
• Узнать статус и оплатить заказ банковской картой. Получать сведения о других способах оплаты и комиссиях.
• Купить дополнительные услуги: оплатить дополнительный багаж, выбрать место в салоне, оформить страховку, арендовать авто, забронировать отель, заказать питание.

Как менять и возвращать билеты

Сдать билет, купленный через интернет, теоретически возможно. Однако на портале перевозчика услуга временно недоступна. Это реально сделать в офисах продаж, через контактный центр или обратную связь на сайте по ссылке «Звонок онлайн». Удаленное управление бронированием позволяет произвести обмен билета в случаях, когда нужно перенести время вылета в рамках той же даты, подобрать билет на другой день или заменить перелет с пересадкой на прямой рейс в том же направлении (при наличии на сайте).

Оператор контактного центра объяснит условия возврата билетов. Ему могут потребоваться Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, маршрут и номер бронирования, первые и последние четыре цифры карты, использовавшейся для покупки.

Оформленная в стороннем агентстве или на другом ресурсе бронь обменивается только в офисах продаж или через контактный центр с оплатой агентского сбора в 2 тыс. рублей. Там же можно обменять билет с трансферным перелетом. Вернуть невозвратный билет получится при наличии веских оснований.

Заказы международных рейсов и выполняемых другими перевозчиками изменяются через колл-центр. Оформить возврат купленного на сайте или в мобильном приложении билета можно:

• Через «Мои бронирования». Возврат возможен для оплаченных банковской картой внутренних перелетов S7 и только до совершения первого вылета. Деньги перечисляются на платёжную карту.
• С помощью контактного центра.

Возврат приобретенного в

другом месте билета, включая офисы продаж S7, оформляется в месте продажи. В офисах продаж деньги возвращаются лично пассажиру (нужен паспорт) или представителю с нотариальной доверенностью.

Возврат денег занимает до 20 рабочих дней. За это взимается дополнительный сбор, о размере которого можно узнать в контактном центре.

При отказе от полёта дополнительные платежи за неиспользованную часть билета возвращаются полностью.

Экономия на покупке билета

На сайте компании есть раздел «Промокод от S7». Если нажать на имеющуюся там кнопку «Купить билет со скидкой», можно получить дисконт 3% на эконом-тарифы. По этой акции дешевые билеты на самолет авиакомпании S7 продаются до конца 2019 года.

Промокоды (наборы символов), гарантирующие скидку, можно обнаружить:

• на посадочных талонах;
• в рассылках зарегистрированным клиентам;
• в группах S7 в социальных сетях (VK, Facebook, Instagram);
• на страницах бортового журнала.

При бронировании билета код нужно ввести в специальное поле. Дисконт сразу отображается в корзине и не суммируется с прочими.

Мили

Расчётными единицами программы лояльности S7 Priority являются мили. Чем больше их на счете, тем шире выбор премиальных возможностей. Различают следующие разновидности миль:

• Статусные – для повышения статуса в программе и получения премий. Начисляются за полёты S7 и партнеров по Oneworld.
• Бонусные – для получения премий. Это приветственные мили, по акциям, за услуги и полеты партнёров, не входящих в Oneworld.

Приветственные мили начисляется после регистрации в программе и первого полета на рейсе S7. Купить билет за мили можно, если их накопится больше 6 тысяч. Информация о количестве миль на счете имеется в разделе «Мои мили» личного кабинета участника программы. Действительны они до конца года, в котором был совершен полет, и в течение двух следующих лет.

Часто задаваемые вопросы

Как указывать имя и фамилию латиницей при покупке билета?

Эти данные должны совпадать с загранпаспортом. Начните писать по-русски, а когда появится подсказка системы на латинице, кликните по ней.

Какое время указано на сайте?

Всегда используется местное время – аэропорта вылета/прибытия.

Что делать, если высветилось «Время сессии истекло»?

Время нахождения на одной странице сайта ограничено 20 минутами. Придется начать всё заново.

Купил на сайте билеты на одно направление на две даты с разницей в двое суток. Почему один из билетов был аннулирован?

Система автоматически аннулирует один из билетов, заказанных на одного человека на один маршрут на даты с разницей в два дня, независимо от того, выкуплены они или нет. Нужно оформить возврат или позвонить в колл-центр и предупредить, что нужны оба.

Не могу проверить билет по номеру, что делать?

Причин может быть две:

• Ошибка при вводе данных. Нужно сверить вводимые номера и фамилию с указанными в маршрутной квитанции.
• Бронь помещена в архив. Чтобы получить информацию, следует обратиться в контактный центр.

Заключение

Бронирование, покупка и регистрация онлайн освобождают от многих проблем. С таким сервисом, действительно, можно забыть, как выглядят билеты S7. Изменить, проверить билет, а иногда и вернуть можно удаленно. Почти все определяет класс проездного документа, кроме процесса приобретения.